The ScoutWiki Network server was offline since Friday 26th April because of a boot problem in the host server. All services should be back to normal since Sunday 12:00 (UTC). We apologise for any inconvenience caused by the outage.

Palaute

Kohteesta PartioWiki
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Myönteistä palautetta on monenlaista. Rohkaiseva hymy, hyväksyvä katse ja innostava nyökkäys kannustavat, samoin pelkkä sana "Kiitos!" ilahduttaa. Parasta on, jos tekemisistä saa aitoa, pohdittua sanallista palautetta: niin myönteistä, kuin rakentavaakin. Palautteen avulla omaa toimintaa ja tapahtuman (esim. leiri, kurssi, vartiokokous) järjestämistä voi kehittää yhä parempaan suuntaan. Palautetta pitää muistaa antaa tasapuolisesti kaikesta tekemisestä, eikä vain silloin, kun jokin meni mönkään. Kun sudenpentu, vartiolainen tai kuka tahansa isompikin partiolainen saa kuulla, että onnistui hyvin, niin varmasti ilahtuu ja jaksaa tehdä parhaansa jatkossakin. Myönteinen palaute koko ryhmälle parantaa yhteishenkeä.

Joskus on kuitenkin annettava korjaavaakin palautetta. Erehtyminen on inhimillistä ja jokainen tekee virheitä joskus. Korjaavan palautteen antamista julkisesti kannattaa välttää ja jutella ennemmin kahden kesken tapahtuneesta. Palaute pitää antaa henkilökohtaisesti, koska tuntuu ikävältä, jos sen saa kuulla kiertoteitse joltakulta muulta. Huomaa erottaa toisistaan persoonasta annettava palaute ja tehtävästä annettava palaute. Tarjoa mieluummin vaihtoehtoisia parempia tapoja toimia jatkossa kuin moiti mennyttä. Etsi mieluummin tapoja estää tapahtunut jatkossa kuin luetteloi syyllisiä ja virheitä.

Etenkin korjaavaa palautetta antaessasi kysy aina ensin palautteensaajalta miten asia hänen mielestään sujui tai miten hän päätyi valittuun ratkaisuun tai tilanteeseen. Saat arvokasta taustatietoa ja ymmärrät paremmin asiaan johtaneita syitä. Asiat eivät useinkaan ole aivan sellaisia kuin miltä ne ensivaikutelmana näyttivät. Kummankin osapuolen versio pitää kuulla ja tehdä johtopäätökset vasta sitten. Näin saat luotua turvallisen keskusteluyhteyden etkä ahdista palautteensaajaa puolustuskannalle vyöryttäessäsi suoraan kritiikkiä tapahtuneesta.

Toiminnallisia tapoja antaa palautetta:

Arvojana

Merkitään maahan janalle 1-5 tai kiinnitetään seiniin lapuille arviot 1–5. Palautteenantajat menevät aina sen arvion luo, joka kuvaa parhaiten heidän mielipidettään asiasta. Kun kaikki ovat löytäneet paikkansa, on helpompi keskustella asiasta: miksi kaikki ovat samassa paikassa (samaa mieltä) tai miksi joku on eri paikassa (eri mieltä) kuin muut?

Kutsun sinut viereeni

Istutaan piirissä, jossa on myös yksi ylimääräinen tuoli tai muu paikka. Se, jonka oikealla puolella on tyhjä paikka, aloittaa kutsumalla jonkun piirissä olevista viereensä tyhjälle paikalle: "Kutsun sinut viereeni, Eppu, koska...". Kutsuttu istuutuu tyhjälle paikalle ja kutsuja kertoo hänestä jonkin hyvän ominaisuuden, hauskan muiston, asian, missä toinen on taitava tai tilanteen, jossa toinen on auttanut häntä. Se, jonka oikealla puolella nyt on tyhjä paikka, kutsuu seuraavan henkilön viereensä. Jokaisen saa kutsua viereensä kerran ja huolehditaan, että kaikki kutsutaan.

Hyvä juoru

Jokaisesta ryhmän jäsenestä puhutaan minuutin verran pelkkää hyvää. Hyvän juorun kohde ei itse saa osallistua keskusteluun vaan on kääntyneenä selkä päin tai esimerkiksi piirin keskellä huovan alla.

Palautehampurilainen

Annetaan rakentava palaute kiittävän palautteen välissä esimerkiksi seuraavasti:
+ Kerrotaan kiittävä palaute: "Parien määrääminen lajitteluhatun avulla oli hyvä idea."
– Kerrotaan rakentava palaute: "Matkan varrella olisi pitänyt olla juomapiste."
+ Kerrotaan kiittävä palaute: "Patikoinnin jälkeen oli hienoa olla Liekehtivän pikarin iltanuotiolla."

Hyvä juttu

Kerrotaan hyviä asioita ja muistoja, esimerkiksi päät toisten vatsoilla hämärässä maaten (kalanruotomuodostelma).

Suupala

Kun halutaan kuulla palautetta, annetaan toivotulle palautteen antajalle karkki jota imeskellä samalla kun hän kertoo palautetta.

Kun halutaan antaa palautetta, annetaan palautteen kuulijalle karkki jota imeskellä samalla kun hän kuulee palautetta.

Palautteen antamisen kultaiset säännöt

Anna palautetta

  • Heti eikä vasta viikon kuluttua
  • Konkreettisesta asiasta
  • Tasapuolisesti kaikille
  • Mieluiten kasvokkain, ei koskaan selän takana
  • Toista kuunnellen ja keskustellen
  • Selvästi ja selkeästi
  • Älä ammu yli positiivisenkaan palautteen kanssa
  • Yritä löytää asioista sekä hyviä että kehitettäviä puolia
  • Kehittämistä kaipaavat seikat voi kertoa myönteisen kautta, esimerkiksi: "hieno yritys, mutta ensikerralla voisit kokeilla..." tai "voisit olla vielä parempi..."
  • Kiitä, kun asiat korjaantuvat

Henkilökohtaisen palautteen antaminen

Henkilökohtaista palautetta voidaan antaa esimerkiksi jatkamalla seuraavia lauseita:

Sinut on valittu tähän pestiin, koska...
Minun mielestäsi sinun kanssasi on kiva tehdä (tätä hommaa), koska...
Olet hyvä...
Voisit olla vielä parempi...
Pelkään että...
Uskon että tulevaisuudessa...

On tärkeää antaa palautteen saajalle mahdollisuus keskustella annetusta palautteesta. Voihan olla että jokin asia palautteessa pohjautuu väärinkäsitykseen joka nyt voidaan korjata.